Verzenden & retourneren

Verzenden NL:

• Tijdens piekmomenten zoals Black Friday en de decembermaand kan verzending langer duren dan normaal! Wij verzenden direct uit voorraad, maar zijn afhankelijk van PostNL voor de verzendsnelheid.
• Let op: bij geen of te weinig voorraad hanteren wij een levertijd van 5-10 werkdagen voor de gehele bestelling.
• Uw bestelling word met PostNL of DHL verzonden (kosten €5,95). U ontvangt na ontvangst van uw pakket door de vervoerder een track & tracecode.
• Bestellingen boven € 35,00 worden gratis verzonden.
• Voor bestellingen beneden € 35,00 brengen wij altijd kosten in rekening. Deze kosten zijn niet alleen verzendkosten, maar ook kosten voor handling, risico van retour, en andere kleine kosten welke zwaarder wegen op een kleiner pakket.
• Bestellingen die door de brievenbus passen sturen wij in een passende verpakking op. U ontvangt hiervoor ook een track & trace code. Het kan dus zijn dat u een bestelling ontvangt in een envelop met postzegels. Wij informeren u altijd tevoren hierover. De orderkosten zijn dan €3,95 bij bestellingen onder €35,00. Het grote voordeel is dat u hiervoor niet thuis hoeft te zijn.

• Uw bestelling word met PostNL of DHL verzonden. U ontvangt na ontvangst van uw pakket door de vervoerder een track & trace code.
• Bestellingen boven € 80,00 worden gratis verzonden.
• Voor bestellingen beneden € 80,00 brengen wij altijd € 8,50 in rekening. Deze kosten zijn niet alleen verzendkosten, maar ook kosten voor handling, risico van retour, en andere kleine kosten welke zwaarder wegen op een kleiner pakket.
• Bestellingen die door de brievenbus passen sturen wij in een passende verpakking op. U ontvangt hiervoor ook een track & trace code. De orderkosten blijven €8,50 bij bestellingen onder €80,00. Het grote voordeel is dat u hiervoor niet thuis hoeft te zijn.
• Houdt u svp rekening met een extra dag levertijd voor België

• Dierportiek.nl is only shipping to Belgium and The Netherlands. Of course it is free to pick-up any products you want to order. Pick-up is possible at Dierportiek.nl, Hoofdstraat 11, 2678CE, De Lier, The Netherlands. Please wait for our reply to besure the products you ordered are available, and ready to pick-up.

• Gebruikt u svp voor het gebruik maken van retourneren dit formulier
• Retourneren dient indien mogelijk te gebeuren in de originele staat/verpakking  en ongebruikt.
• U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected] . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
• Heeft u meerdere artikelen besteld, u stuurt een deel terug, en u heeft bezorgkosten betaald dan betaald dierportiek alleen de kosten van het geretourneerde artikel terug.
• Indien een product door dierportiek.nl in ondeugdelijke staat is afgeleverd, neemt dierportiek.nl de kosten van retour voor haar rekening. Neem hiervoor altijd contact op met de klantenservice via   [email protected] of per telefoon 0174 512203
• Dierportiek.nl zal het aan de klant verschuldigde bedrag mbt het retour gestuurde artikel binnen 14 dagen NA ontvangst van het artikel terug betalen.
• Voor retouren kunt u gebruik maken van onderstaand adres:

          Dierportiek.nl
          Hoofdstraat 11
          2678CE, De Lier    
      

• U mag uw retour ook brengen op bovenstaand adres. Na controle van het artikel ontvangt u dan het door u betaalde bedrag direct terug.